Mensagens do Sistema - Histórico de revisão

LissFaulhaber em 14h54min de 11 de abril de 2024

2024-04-11T14:54:58Z

← Edição anterior		Edição das 14h54min de 11 de abril de 2024
Linha 24:		Linha 24:
	\|A página do sistema não abre		\|A página do sistema não abre
	\|Endereço digitado incorretamente		\|Endereço digitado incorretamente
	\|Verifique se você digitou o endereço correto: https://sei~~.fazenda~~.rj.gov.br/sei . Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e por caso ainda persista, verifique sua conexão com a Internet		\|Verifique se você digitou o endereço correto: https://sei.rj.gov.br/sei . Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e por caso ainda persista, verifique sua conexão com a Internet
	\|-		\|-
	\|Acesso o sistema mas sou deslogado constantemente		\|Acesso o sistema mas sou deslogado constantemente
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	\|Limite de anexos ultrapassado		\|Limite de anexos ultrapassado
	\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem anexados ao e-mail. Atenção especial para os documentos externos, pois eles podem facilmente ultrapassar o limite de 7MB definido para o envio de e-mails através do SEI-RJ.		\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem anexados ao e-mail. Atenção especial para os documentos externos, pois eles podem facilmente ultrapassar o limite de 7MB definido para o envio de e-mails através do SEI-RJ.
	Lembramos que o SEI disponibiliza outras formas de se disponibilizar [[~~Interação~~ com Usuários Externos\|acesso a usuários externos]].		Lembramos que o SEI disponibiliza outras formas de se disponibilizar [[Interagindo com Usuários Externos\|acesso a usuários externos]].
	\|-		\|-
	\|Falha de conexão com o servidor de e-mails		\|Falha de conexão com o servidor de e-mails

Admin em 00h26min de 21 de junho de 2023

2023-06-21T00:26:34Z

LissFaulhaber: /* Problemas para criar ou visualizar documentos */

2023-05-24T18:16:56Z

Problemas para criar ou visualizar documentos

← Edição anterior		Edição das 18h16min de 24 de maio de 2023
Linha 147:		Linha 147:
	\| rowspan="2" \|Erro gerando PDF		\| rowspan="2" \|Erro gerando PDF
	\|Limite de anexos ultrapassado		\|Limite de anexos ultrapassado
	\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem adicionados ao PDF. Atenção especial para os documentos externos, pois documentos em formato diferente de PDF não ~~é convertido~~ pelo sistema.		\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem adicionados ao PDF. Atenção especial para os documentos externos, pois documentos em formato diferente de PDF não são convertidos pelo sistema.
	\|-		\|-
	\|Processo de número informado com texto no campo de numeração		\|Processo de número informado com texto no campo de numeração

LissFaulhaber: /* Problemas para criar ou visualizar documentos */

2023-05-24T18:16:29Z

Problemas para criar ou visualizar documentos

← Edição anterior		Edição das 18h16min de 24 de maio de 2023
Linha 131:		Linha 131:
	\|Ao inserir um documento externo, o sistema não permite incluir o arquivo selecionado		\|Ao inserir um documento externo, o sistema não permite incluir o arquivo selecionado
	\|O formato do arquivo não é permitido		\|O formato do arquivo não é permitido
	\|Inclua preferencialmente arquivos com as extensões PDF, JPG, JPEG e PNG ou consulte [[~~SEIRJ:Funcionalidades do sistema~~#~~Os formatos permitidos~~\|nossa lista de arquivos permitidos]].		\|Inclua preferencialmente arquivos com as extensões PDF, JPG, JPEG e PNG ou consulte [[Operações_Com_Documentos#Os_formatos_permitidos\|nossa lista de arquivos permitidos]].
	\|-		\|-
	\|A unidade receptora do processo não consegue abrir um documento interno		\|A unidade receptora do processo não consegue abrir um documento interno
Linha 152:		Linha 152:
	\|Caso seja um processo migrado recentemente, peça a unidade de protocolo que o inseriu no SEI-RJ para providenciar o acerto da numeração, obedecendo ao padrão do UPO.		\|Caso seja um processo migrado recentemente, peça a unidade de protocolo que o inseriu no SEI-RJ para providenciar o acerto da numeração, obedecendo ao padrão do UPO.
	\|}		\|}

	==Problemas com assinaturas e blocos de assinatura==		==Problemas com assinaturas e blocos de assinatura==
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"

LissFaulhaber em 18h15min de 24 de maio de 2023

2023-05-24T18:15:48Z

← Edição anterior		Edição das 18h15min de 24 de maio de 2023
Linha 54:		Linha 54:
	\|Erro 415 - Tipo de mídia não suportado		\|Erro 415 - Tipo de mídia não suportado
	\|Está sendo utilizado tipo de mídia que o servidor ou o recurso não tem suporte.		\|Está sendo utilizado tipo de mídia que o servidor ou o recurso não tem suporte.
	\|Confira o formato dos arquivos que estão sendo utilizados, verifique se são [[~~SEIRJ:Funcionalidades do sistema~~#~~Os formatos permitidos~~\|adequados]] e, caso sejam, procure o {{AtendeSEIRJ}}.		\|Confira o formato dos arquivos que estão sendo utilizados, verifique se são [[Operações_Com_Documentos#Os_formatos_permitidos\|adequados]] e, caso sejam, procure o {{AtendeSEIRJ}}.
	\|-		\|-
	\|Erro 500 - Erro interno do servidor		\|Erro 500 - Erro interno do servidor

LissFaulhaber em 18h04min de 24 de maio de 2023

2023-05-24T18:04:22Z

← Edição anterior		Edição das 18h04min de 24 de maio de 2023
Linha 208:		Linha 208:
	\|Limite de anexos ultrapassado		\|Limite de anexos ultrapassado
	\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem anexados ao e-mail. Atenção especial para os documentos externos, pois eles podem facilmente ultrapassar o limite de 7MB definido para o envio de e-mails através do SEI-RJ.		\|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem anexados ao e-mail. Atenção especial para os documentos externos, pois eles podem facilmente ultrapassar o limite de 7MB definido para o envio de e-mails através do SEI-RJ.
	Lembramos que o SEI disponibiliza outras formas de se disponibilizar [[~~SEIRJ:~~Interação com Usuários Externos\|acesso a usuários externos]].		Lembramos que o SEI disponibiliza outras formas de se disponibilizar [[Interação com Usuários Externos\|acesso a usuários externos]].
	\|-		\|-
	\|Falha de conexão com o servidor de e-mails		\|Falha de conexão com o servidor de e-mails

LissFaulhaber: LissFaulhaber moveu Erros Comuns para Mensagens do Sistema sem deixar um redirecionamento

2023-05-23T20:45:55Z

LissFaulhaber moveu Erros Comuns para Mensagens do Sistema sem deixar um redirecionamento

← Edição anterior	Edição das 20h45min de 23 de maio de 2023
(Sem diferença)

LissFaulhaber: uma edição

2023-05-18T17:44:41Z

uma edição

← Edição anterior	Edição das 17h44min de 18 de maio de 2023
(Sem diferença)

Wiki SEPLAG>Admin: /* Problemas com pesquisas de processos */

2022-10-04T14:07:30Z

Problemas com pesquisas de processos

Página nova

__NOTOC__

Esta página apresenta os erros mais frequentes encontrados pelos usuários no dia-a-dia do uso do SEI-RJ. Para localizar rapidamente o erro que procura, selecione as teclas '''Crtl+F''' de seu teclado e busque pela palavra que aparece na mensagem de erro recebida.

==Problemas ao acessar o sistema==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
|Usuário ou senha inválida
|Erro de digitação da senha
|Verifique se você informou na tela de acesso ao sistema, o seu nome de usuário corretamente, assim como a sua senha. Se o problema persistir, é possível que você ainda não esteja cadastrado no sistema. Nesse caso, procure o [[SEIRJ:Pontos focais|ponto focal]] do seu órgão.
|-
|Usuário não encontrado no sistema de permissões
|O usuário não tem permissão para usar o SEI no órgão que está sendo utilizado pelo SEI
|Procure o [[SEIRJ:Pontos focais|ponto focal]] do seu órgão
|-
|Erro "Não foi possível estabelecer conexão com o servidor de autenticação" ou "Erro listando registros de órgão"
|Falha na comunicação entre o SEI-RJ e o AD do órgão
|Entre em contato com a área de TI de seu órgão e solicite que verifiquem a conexão do link que atende ao SEI-RJ (geralmente usa-se o link Rede Governo ou Infovia).
|-
|A página do sistema não abre
|Endereço digitado incorretamente
|Verifique se você digitou o endereço correto: https://sei.fazenda.rj.gov.br/. Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e por caso ainda persista, verifique sua conexão com a Internet
|-
|Acesso o sistema mas sou deslogado constantemente
|Cookies do navegador desabilitados
|Clique no cadeado que aparece ao lado do endereço do SEI em seu navegador e permita os cookies do site.
|-
|Acesso o sistema mas ele apresenta muita lentidão em minha unidade
|Blocos de assinatura em aberto na unidade
|Conclua ou exclua os blocos de assinatura que não estejam mais em uso pela sua unidade. Evite criar diversos blocos para agrupar documentos com uma mesma finalidade/unidade de destino, procure reutilizar os blocos existentes sempre que possível.
|-
|Erro "Requisição rejeitada" ou "Request reject with ID..."
|Endereço IP do usuário encontra-se em uma blacklist de segurança
|Caso você queira saber o seu IP público no momento, acesse o endereço <nowiki>https://meuip.com.br/</nowiki>

Utilize o número IP encontrado no link [https://www.brightcloud.com/tools/url-ip-lookup.php Checagem de BlackList]

Caso apareça um símbolo <span style="color:red">'''!'''</span>, será necessário que seu provedor de internet realize o procedimento abaixo:

[http://www.brightcloud.com/tools/change-request-ip-reputation.php Procedimento para remoção da BlackList]
|-
|Erro 404 - Não encontrado
|Normalmente causado por uma tentativa de acesso a um diretório ou arquivo que não existe no site
|Procure o {{AtendeSEIRJ}}.
|-
|Erro 408 - Tempo de requisição esgotado
|A solicitação de acesso feita ao site não foi atendida dentro do tempo esperado ocasionada pela lentidão de conexão ou excesso de carga no servidor do SEI-RJ.
|Confira a sua conexão de internet e caso persista o problema, procure seu ponto focal.
|-
|Erro 415 - Tipo de mídia não suportado
|Está sendo utilizado tipo de mídia que o servidor ou o recurso não tem suporte.
|Confira o formato dos arquivos que estão sendo utilizados, verifique se são [[SEIRJ:Funcionalidades do sistema#Os formatos permitidos|adequados]] e, caso sejam, procure o {{AtendeSEIRJ}}.
|-
|Erro 500 - Erro interno do servidor
|Retorno automático quando ocorre algum erro inesperado do servidor
|Procure o {{AtendeSEIRJ}}.
|-
|Erro 503 - Serviço indisponível
|Servidor não está disponível. O site está em manutenção ou está sobrecarregado.
|Confira se não houve aviso de parada técnica do SEI-RJ para manutenção ou se não está ocorrendo incidentes climáticos que possam interromper os serviços. Não ocorrendo estes fatos, procure o {{AtendeSEIRJ}}.
|}

==Problemas de controle dos processos==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
| rowspan="5" |Processos da unidade não aparecem na tela de controle de processos
|Usuário está ligado a outra unidade
|Na Barra de Ferramentas, verifique se você selecionou a unidade correta.
|-
|Processo foi encerrado
| rowspan="2" |Na Barra de Ferramentas, faça uma pesquisa pelo número do processo. Consulte o andamento do processo.
|-
|Processo foi enviado a outra unidade
|-
|Processo foi excluído
|Inicie outro processo ou reabra o processo.
|-
|Tela está filtrada por "Ver processos atribuídos a mim"
|Logo abaixo dos ícones de ações em lote, clique em "Ver todos os processos"
|}

==Problemas para iniciar ou enviar processos==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
| rowspan="2" |O tipo de processo a ser iniciado não é listado pelo sistema
|O processo é menos frequente na unidade, mas existe o tipo processual cadastrado no SEI-RJ
|Na tela de início de processos, clique no ícone verde ([[Arquivo:Icone Mais.png|semmoldura]]) para expandir a lista de todos os tipos de processo disponíveis.
|-
|O tipo processual ainda não está cadastrado no SEI-RJ.
|Entre em contato com o ponto focal de seu órgão e solicite que ele realize o procedimento descrito neste [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/documentos/SEIRJ_Solicitar_Criacao_de_Tipologia_Documental.pdf passo-a-passo].
|-
| rowspan="2" |Processo não pode ser enviado a outra unidade pela unidade receptora
| rowspan="2" |O processo tem um retorno programado pela unidade geradora
|Solicite à unidade geradora que retire a condição de retorno programado
|-
|Na hora de tramitar o processo, clique na opção "manter processo aberto na minha unidade"
|-
|ERRO "Código SEI não configurado para a unidade XXX”
|As informações cadastrais da unidade estão incompletas
|Entre em contato com o [[SEIRJ:Pontos focais|ponto focal do seu órgão]] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.
|}

==Problemas para criar ou visualizar documentos==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
|Ao iniciar um documento interno, o editor de documentos não aparece
|O navegador web está com o bloqueio de pop-up ativo
|Desative o bloqueio de pop-up do navegador para usar o sistema.
|-
|Ao usar um documento modelo, não é possível editar o conteúdo
|O modelo escolhido não permite edição
|Crie um novo documento interno, sem usar o documento modelo ou se acredita que o documento deva ser editável, entre em contato com [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ] para sugerir a mudança deste modelo.
|-
|Ao inserir um documento externo, o sistema não permite incluir o arquivo selecionado
|O formato do arquivo não é permitido
|Inclua preferencialmente arquivos com as extensões PDF, JPG, JPEG e PNG ou consulte [[SEIRJ:Funcionalidades do sistema#Os formatos permitidos|nossa lista de arquivos permitidos]].
|-
|A unidade receptora do processo não consegue abrir um documento interno
|O documento não foi assinado pela unidade geradora (minuta)
|Envie o processo de volta e solicite que todos os documentos sejam assinados antes de um novo envio do processo.
|-
|Ao clicar num documento externo na árvore do processo, o sistema informa que o documento não possui anexos
|O documento externo foi inserido incorretamente
|Altere as informações cadastrais do documento externo e insira o arquivo novamente.
|-
|“ERRO: Unidade não possui endereço cadastrado”
|As informações cadastrais da unidade estão incompletas
|Entre em contato o [[SEIRJ:Pontos focais|ponto focal do seu órgão]] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.
|-
| rowspan="2" |Erro gerando PDF
|Limite de anexos ultrapassado
|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem adicionados ao PDF. Atenção especial para os documentos externos, pois documentos em formato diferente de PDF não é convertido pelo sistema.
|-
|Processo de número informado com texto no campo de numeração
|Caso seja um processo migrado recentemente, peça a unidade de protocolo que o inseriu no SEI-RJ para providenciar o acerto da numeração, obedecendo ao padrão do UPO.
|}
==Problemas com assinaturas e blocos de assinatura==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
|A chefia ou outros servidores não conseguem assinar um documento
|Processo está aberto somente na unidade que gerou o processo e o documento não foi disponibilizado através de um bloco de assinatura
|Inclua o documento num bloco de assinatura e disponibilize o bloco para as respectivas unidades
|-
|O bloco de assinatura não está aparecendo para a chefia ou outros servidores que assinam o documento
|O bloco de assinatura não foi disponibilizado pela unidade geradora
|Além de criar o bloco, disponibilize-o para a chefia ou os servidores que assinarão o documento
|-
|O documento no bloco de assinatura precisa ser corrigido antes de ser assinado
|Não se aplica
|Encerre a disponibilização do bloco, faça as correções no documento e, então, disponibilize-o novamente para assinatura
|}

== Problemas com pesquisas de processos ==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
| rowspan="3" |Pesquisando pelo número do processo, a pesquisa não retorna nenhum resultado
|O número do processo não está completo
|Verifique se você digitou o número completo do processo, inclusive o dígito final.
|-
|O processo é sigiloso
|Processos sigilosos não são pesquisáveis.
|-
|O processo é iniciado por "E-"
|Processos nativos do SEI são sempre iniciados por "SEI-", caso seu processo se inicie por E- é possível que ele ainda esteja em formato físico.
|-
|Pesquisando por um termo ou palavra-chave de um processo, a pesquisa não retorna nenhum resultado
|O termo pesquisado não existe em nenhum processo
|Verifique se o termo pesquisado está correto. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte.
|-
|Erro 500 ao realizar pesquisa pelo número do processo
|Falha já identificada no módulo de Pesquisa Pública, corrigido nas versões seguintes
|Realize a busca utilizando outros campos como, por exemplo, o campo "Interessado/Remetente".
|}

== Problemas com envio de e-mails ==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
|Erro enviando correspondência eletrônica
|Limite de anexos ultrapassado
|Selecione uma quantidade menor de documentos para serem anexados ao e-mail. Atenção especial para os documentos externos, pois eles podem facilmente ultrapassar o limite de 7MB definido para o envio de e-mails através do SEI-RJ.
Lembramos que o SEI disponibiliza outras formas de se disponibilizar [[SEIRJ:Interação com Usuários Externos|acesso a usuários externos]].
|-
|Falha de conexão com o servidor de e-mails
|O servidor de e-mails que atende ao SEI-RJ está passando por algum tipo de indisponibilidade.
|Procure o {{AtendeSEIRJ}}.
|-
|Enviei o e-mail mas o usuário alega que não o recebeu
|Bloqueios do lado do servidor de e-mail do usuário para recebimento
|Solicite o usuário que verifique se o e-mail não foi direcionado para sua pasta de "Spam" ou "Lixo Eletrônico".
|}

== Problemas para realizar peticionamento ==
{| class="wikitable"
|+
!'''Mensagem de Erro / Problema'''
!'''Causa provável'''
!'''Solução'''
|-
|Erro "Hipótese legal não encontrada"
|Tipo processual não possui hipótese legal de restrição pré-cadastrada.
|Procure o {{AtendeSEIRJ}} e informe o número ou tipo de processo que tentou peticionar.
|-
|Erro "Documento essencial não adicionado"
|Não foram inseridos arquivos para cada tipo de documento indicado como essencial.
|Os documentos sinalizados como essenciais são obrigatórios e deve ser inserido, pelo menos, um arquivo para cada tipo de documento presente na listagem mostrada na tela de peticionamento.
|-
|Erro cadastrando peticionamento eletrônico
|Documento possui caracteres especiais no nome do arquivo
|Renomeie os arquivos retirando todos os caracteres especiais e acentuações. Exemplo de caracteres especiais:
'''° º ª ´ ` ~ ^ ç * / \ , ¨ % &'''
|}

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Linha 12:		Linha 12:
	\|Usuário ou senha inválida		\|Usuário ou senha inválida
	\|Erro de digitação da senha		\|Erro de digitação da senha
	\|Verifique se você informou na tela de acesso ao sistema, o seu nome de usuário corretamente, assim como a sua senha. Se o problema persistir, é possível que você ainda não esteja cadastrado no sistema. Nesse caso, procure o [~~[SEIRJ~~:~~Pontos focais\|~~ponto focal]] do seu órgão.		\|Verifique se você informou na tela de acesso ao sistema, o seu nome de usuário corretamente, assim como a sua senha. Se o problema persistir, é possível que você ainda não esteja cadastrado no sistema. Nesse caso, procure o [https://portalsei.rj.gov.br/pontosfocais ponto focal] do seu órgão.
	\|-		\|-
	\|Usuário não encontrado no sistema de permissões		\|Usuário não encontrado no sistema de permissões
	\|O usuário não tem permissão para usar o SEI no órgão que está sendo utilizado pelo SEI		\|O usuário não tem permissão para usar o SEI no órgão que está sendo utilizado pelo SEI
	\|Procure o [~~[SEIRJ~~:~~Pontos focais\|~~ponto focal]] do seu órgão		\|Procure o [https://portalsei.rj.gov.br/pontosfocais ponto focal] do seu órgão
	\|-		\|-
	\|Erro "Não foi possível estabelecer conexão com o servidor de autenticação" ou "Erro listando registros de órgão"		\|Erro "Não foi possível estabelecer conexão com o servidor de autenticação" ou "Erro listando registros de órgão"
Linha 24:		Linha 24:
	\|A página do sistema não abre		\|A página do sistema não abre
	\|Endereço digitado incorretamente		\|Endereço digitado incorretamente
	\|Verifique se você digitou o endereço correto: https://sei.fazenda.rj.gov.br/. Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e por caso ainda persista, verifique sua conexão com a Internet		\|Verifique se você digitou o endereço correto: https://sei.fazenda.rj.gov.br/sei . Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e por caso ainda persista, verifique sua conexão com a Internet
	\|-		\|-
	\|Acesso o sistema mas sou deslogado constantemente		\|Acesso o sistema mas sou deslogado constantemente
Linha 36:		Linha 36:
	\|Erro "Requisição rejeitada" ou "Request reject with ID..."		\|Erro "Requisição rejeitada" ou "Request reject with ID..."
	\|Endereço IP do usuário encontra-se em uma blacklist de segurança		\|Endereço IP do usuário encontra-se em uma blacklist de segurança
	\|Caso você queira saber o seu IP público no momento, acesse o endereço ~~<nowiki>~~https://meuip.com.br/~~</nowiki>~~		\|Caso você queira saber o seu IP público no momento, acesse o endereço https://meuip.com.br/

	Utilize o número IP encontrado no link [https://www.brightcloud.com/tools/url-ip-lookup.php Checagem de BlackList]		Utilize o número IP encontrado no link [https://www.brightcloud.com/tools/url-ip-lookup.php Checagem de BlackList]
Linha 101:		Linha 101:
	\|-		\|-
	\|O tipo processual ainda não está cadastrado no SEI-RJ.		\|O tipo processual ainda não está cadastrado no SEI-RJ.
	\|Entre em contato com o ponto focal de seu órgão e solicite que ele realize o procedimento descrito neste [~~http~~://~~www.fazenda~~.rj.gov.br~~/sei~~/documentos/SEIRJ_Solicitar_Criacao_de_Tipologia_Documental.pdf passo-a-passo].		\|Entre em contato com o ponto focal de seu órgão e solicite que ele realize o procedimento descrito neste [https://portalsei.rj.gov.br/documentos/SEIRJ_Solicitar_Criacao_de_Tipologia_Documental.pdf passo-a-passo].
	\|-		\|-
	\| rowspan="2" \|Processo não pode ser enviado a outra unidade pela unidade receptora		\| rowspan="2" \|Processo não pode ser enviado a outra unidade pela unidade receptora
Linha 111:		Linha 111:
	\|ERRO "Código SEI não configurado para a unidade XXX”		\|ERRO "Código SEI não configurado para a unidade XXX”
	\|As informações cadastrais da unidade estão incompletas		\|As informações cadastrais da unidade estão incompletas
	\|Entre em contato com o [~~[SEIRJ~~:~~Pontos focais\|~~ponto focal do seu órgão]] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.		\|Entre em contato com o [https://portalsei.rj.gov.br/pontosfocais ponto focal do seu órgão] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.
	\|}		\|}

Linha 127:		Linha 127:
	\|Ao usar um documento modelo, não é possível editar o conteúdo		\|Ao usar um documento modelo, não é possível editar o conteúdo
	\|O modelo escolhido não permite edição		\|O modelo escolhido não permite edição
	\|Crie um novo documento interno, sem usar o documento modelo ou se acredita que o documento deva ser editável, entre em contato com ~~[https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ]~~ para sugerir a mudança deste modelo.		\|Crie um novo documento interno, sem usar o documento modelo ou se acredita que o documento deva ser editável, entre em contato com {{AtendeSEIRJ}} para sugerir a mudança deste modelo.
	\|-		\|-
	\|Ao inserir um documento externo, o sistema não permite incluir o arquivo selecionado		\|Ao inserir um documento externo, o sistema não permite incluir o arquivo selecionado
Linha 143:		Linha 143:
	\|“ERRO: Unidade não possui endereço cadastrado”		\|“ERRO: Unidade não possui endereço cadastrado”
	\|As informações cadastrais da unidade estão incompletas		\|As informações cadastrais da unidade estão incompletas
	\|Entre em contato o [~~[SEIRJ~~:~~Pontos focais\|~~ponto focal ~~do seu órgão]~~] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.		\|Entre em contato o [https://portalsei.rj.gov.br/pontosfocais ponto focal] para reportar o problema, anexando a imagem da captura de tela.
	\|-		\|-
	\| rowspan="2" \|Erro gerando PDF		\| rowspan="2" \|Erro gerando PDF